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咨询师协议
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咨询师之服务条款及管理规则


咨询师管理规定

咨询师与易知晓国学站并非雇佣关系,咨询师在加入易知晓国学咨询服务时,表明你会恪守职业道德,保护用户隐私,同意并遵守网站的注册服务协议,以及下列各项规则。违反者将违反者将被立即终止咨询师资格且没收全部收入,情节严重者加入行业不诚信从业人员名单。
1. 您不可使用本人真实姓名,网名也不可带有任何提示个人信息的内容。
2. 您不可通过任何方式试图规避或绕过网站和用户直接联系。
3. 你不可提供任何需要专业证照的咨询服务,如医生,律师,会计师等等。
4. 您不可提供任何与国家政治相关的咨询服务。
5. 您不可提供任何与非法赌博相关的咨询服务。
6. 咨询和服务方法仅限于国学传统文化的交流,不得通灵和请仙,您不可进行任何封建迷信活动。
7. 您不可使用任何让客户感到不安的语言,您不可言语不逊,揭人所短,不可言语相轻,猥亵用户。不可辱骂攻击客户,不可聊色情、政治、反动话题,不可发布色情、政治、反动图片或让客户上传色情、政治、反动图片。
8. 您不可在没有网站书面许可的情况下使用算卦易知晓的商标和名字。
9. 您有义务保护用户的隐私,不得在群、论坛、微博等任何场合发布咨询记录,不得提供咨询记录和站内信给其他人。
10. 账号只限于申请资料提交者本人使用,本人对在网站的一切言论和行为承担完全责任。
11. 您必须妥善处理售后问题,无论是否继续在网站上线,对于在网站接待过的客户必须负责到底。
12. 申请成功后网站会根据你的信誉度收取一定的信誉保证金,保证遵守本协议,以后确定不继续合作时退还,若违反协议被开除则保证金不退。
13. 网站保留不服务任何人的权利,并对规定有最终解释权。

咨询师管理细则

1. 您不可要求客户直接付费咨询。对于直接付费下单的客户,必须申明其有试看验证的权利,如果觉得不适合,未开始正式咨询前可以退单。违反者被投诉,查证属实者取消定单,并按定单的易经币数扣减同分数的客户评价。
2. 您不可要求客户先充值再试算,违反者被投诉,查证属实者按客户充值的易经币数扣减同分数的客户评价。
3. 不在咨询室时,必须下线离开。违反者被投诉,查证属实者按定单的易经币数扣减同分数的客户评价。
4. 不在线时接到客户订单后必须通过站内信主动预约客户,完成咨询。如果未主动联系客户而被投诉的,按定单的易经币数扣减同分数的客户评价。
5. 咨询单里只能进行咨询服务,不得进行风水调理等任何带效果的服务,网站发现缺省修改为策划单,若不同意修改则退单处理,按定单的算卦币数扣减同分数的评分。
6. 策划单只能提供增事业财运,增感情婚姻,增健康(不包括治病及延寿),风水调理等任何带效果的服务,必须在策划单里完成,为切实保护客户的利益,无效一律退款。线下策划单为20000元起,线下订单网站不参与处理任何事务,网站订单不退。
7. 由于您个人原因(包括服务态度问题、咨询水平问题、咨询单里做了策划内容、违反网站规定、策划订单没有达到给客户的承诺、无法联系到您本人、账号暂停等原因)造成的任何退单,网站将从您的账户扣除定单的网站提成部分,并按定单的咨询币数扣减同分数的评分。
8. 其他任何违反网站规定的行为由网站根据情节轻重酌情处理,严重者立即停止咨询师资格。
9. 客户已完成咨询而未正常结束的订单,预设72小时后自动结束并默认好评,客户有权利修改评价一次。
10.已经正常测过的订单不予退单。符合以下情况的,网站可不经客户或咨询师同意进行退单处理:
10.1. 尚未咨询的订单,客户要求退单,无论咨询师是否同意退单的。
10.2. 尚未咨询的订单,咨询师不在线,客户要求退单的。
10.3. 客户或咨询师违反网站规定的。

客户评价管理细则

客户评价:好评 = +定单金额,中评 = 0,差评 = -定单金额
客户好评率:好评数/定单数%
客户结束定单后未作出评价的,系统自动默认好评,客户可以之后在账户中修改评价一次。
为了确保用户评价系统不被滥用,如果您认为用户留下的评价符合下列情况的,请及时和在线客服联系,提供咨询记录,要求复查。我们查证后将予以更正或删除:
1. 一个或多个虚假用户对特定咨询师反复作出多次评价,目的是影响其总体评价的。
2. 由于系统或其他偶然因素造成的服务中断,已取消定单的。
3. 用户联系网站客服说明留下的评价是由于错误或误解造成的。
4. 内容包含亵渎,粗俗或谩骂的语言,政治内容,封建迷信,成人内容的。
5. 内容包含个人身份信息,包括真实姓名,地址,电话号码或电子邮件地址的。
6. 内容所包含的负面评论是关于咨询师在网站以外的服务情况的。
7. 评价和反馈是其他咨询师直接或间接作出的。
8. 内容包含有对其他人的意见,提到其他人名或包含其他网站的链接的。
9. 评价和反馈是关于本网站,而与本次咨询服务无关的。
10. 用户提供错误的联系方式,致使无法联系到本人了解实际情况的。

申请咨询师流程

1. 登录后点击【申请成为咨询师】。按要求上传身份证资料,填写联系方式和支付宝账户,个人擅长,等待管理员考核通知。
2. 仔细阅读“咨询师协议”,熟悉各项规定及咨询,付费,充值流程。
3. 预约管理员进行视频考核,考核范围包括咨询师协议,易学知识及本人擅长。
4. 考核合格后需缴纳500元信誉保证金,保证遵守咨询师协议,不私下联系客户,不辱骂威胁客户,以后确定不继续合作时退还,若违反咨询师协议被开除则保证金不退。
5. 咨询师登录账户自行编辑个人介绍,服务项目和定价。

网站与咨询师代收代付协议

网站作为中间担保交易平台通过第三方支付平台替咨询师代收订单服务费,咨询师服务完成后通过第三方支付平台支付宝付款给咨询师。
订单的费用构成为咨询师咨询服务费60%,广告服务费20%,网站建设及运营费10%,网站提成费10%。
网站不代扣个人所得税,若收入达到当地的交税标准,请自行到当地地税申报个人所得税。
结算:
1. 平台有权按照实际情况扣押部分售后保证金,售后时间到期后给予提现。
* 请注意可以申请兑换的金额为账户中 15 号前的收入总额,每月您可以申请兑换 1 次。提现时间是每月1号到5号统一处理.
2. 联系客服,发本人的姓名和支付宝账户
3. 网站核实金额后,直接付款存入咨询师的支付宝账户。
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